Ze względu na obsługę nie dokonałam zakupu w tym sklepie. Pani ciężko było odpowiedzieć dzień dobry a o zmierzeniu wzrokiem nie wspomnę. Ale jak przyszedł znajomy była pełna wigoru a dzień dobry to na pół galerii było słychać. Dobrze, że konkurencja ma miłą obsługę i tam pozostawiłam nie małe pieniążki.

Co do obsługi sklepu nie mam zastrzeżeń. Natomiast firma powinna dołożyć więcej starań aby oddać naprawiony naszyjnik w przyzwoitym terminie. Po prawie trzech tygodniach nadal go nie odzyskałam. Uważam, że czas oczekiwania na pozytywnie rozpatrzoną reklamację jest zdecydowanie za długi. Za wysokimi cenami powinna iść równie wysoka jakość obsługi klienta

Przez wzgląd na obsługę, niestety nie mogę polecić przemyskiego salonu Apart. Musiałem trzykrotnie udać się do salonu aby zwrócić produkt zakupiony przez sklep internetowy, a przy procedurze bylem traktowany jak intruz, przerywano mi w połowie zdania i dano mi odczuć, że nie jestem mile widziany. Przy pierwszym podejściu pani z obsługi poinformowała mnie, że nie mogę zwrócić produktu jeśli nie posiada białej metki z kodem. Upewniłem się później na infolinii i okazało się, że przy zamówieniach internetowych taka metka nie jest wymagana, a zwrot bezpłatnie powinien zostać przyjęty w salonie. Udałem się więc po raz drugi i trafiłem na kierowniczkę salonu, która również wyraziła swoje obiekcje odnośnie metki, ale podparłem się informacjami uzyskanymi w centrali i pani rozpoczęła przyjmowanie zwrotu. Tu także bez powodzenia, bo był błąd w systemie (jak się później okazało, wystarczyło jedno sprostowanie z centralą, ale nikt się na nie nie silił) uniemożliwiający zwrot. Przy trzecim podejściu ponownie trafiłem na kierowniczkę i uzbrojony w paragon, historię konwersacji z centralą i numer, który centrala przekazała mi w razie kłopotów, rozpocząłem zwrot. Tego dnia ponownie błąd uniemożliwiał zwrot i kierowniczka zapytała mnie co ma w takim razie zrobić. Uważam, że to nie powinno być pytanie do mnie, skoro jest osobą na stanowisku kierowniczym i to ona powinna mieć kompetencje w tym zakresie. Po rozmowie, w trakcie której pani przerywała mi w połowie zdania domagając się ww. numeru do centrali, sprostowano sprawę (wystarczył jeden telefon) i zwrot przeszedł. Kierowniczka poinformowała mnie, że zablokowałem system tym, że z tego zamówienia inne produkty zwróciłem do paczkomatu wcześniej. Nie rozumiem dlaczego miałoby to cokolwiek blokować, skoro jest to oficjalnie komunikowana opcja zwrotu przez Apart, ale nie uzyskałem żadnych dalszych informacji. Podsumowując, zostałem potraktowany nieprofesjonalnie i opryskliwie przez samą kierowniczkę, a wcześniej wprowadzony w błąd przez panią z obsługi, która nie miała dostatecznej wiedzy w zakresie zwrotów. Uważam, że na żadnym etapie nie zasłużyłem sobie na takie traktowanie, nie unosiłem głosu, nie byłem niemiły, chciałem po prostu jak najszybciej załatwić i zapomnieć o sprawie. Zdecydowanie lepiej jest pominąć przemyski salon, oszczędzić sobie niepotrzebnych sytuacji i dokonać zamówienia bezpośrednio na stronie internetowej.

Ze względu na obsługę klienta i brak jakiego kolwiek poszanowania , klasyfikowania sie na wyższym szczeblu społecznym,szczerze nie polecam salonu oraz śmiem twierdzić że jeżeli chodzi o kadry bardzo mocno kuleje. Jest to tylko i wyłącznie moja opinia oparta moimi doznaniami. Pozdrawiam

Nie polecam ! Obsługa zamiast przyciągać klienta wręcz odpycha. Pani zastępczyni kierownika i P.Ewa straszą tylko swoimi nadętymi minami, są nie miłe i aroganckie. Taki Salon jak Apart powinien mieć raczej miłe i kompetentne osoby do obsługi klienta.